Atendimento
FALE CONOSCO
Tem perguntas sobre nossos produtos ou sua compra? Entre em contato conosco que estamos aqui para ajudar! Se você não encontrou a resposta que procura em nosso FAQ, envie um email para atendimento@rayfit.com.br ou preencha o formulário abaixo:
FAQ
01
Como escolher o meu tamanho? Nossas roupas seguem as normas do mercado, então recomendamos que você escolha o mesmo tamanho que costuma utilizar. Em caso de dúvidas, consulte nossa tabela de medidas.
03
Como faço para saber o status do meu pedido? Você receberá atualizações sobre o seu pedido por email. Além disso, você pode acessar a área do cliente em nosso site e verificar o status do seu pedido.
05
O que fazer se meu pedido chegou incompleto ou com defeito? Entre em contato conosco imediatamente através do email atendimento@rayfit.com.br informando o número do seu pedido e o problema encontrado. Resolveremos o problema o mais rápido possível.
07
Quais são as opções de pagamento? Aceitamos diversas formas de pagamento, como cartão de crédito, débito e boleto bancário. Consulte as opções disponíveis na finalização da compra.
09
É seguro comprar na loja online da Ray.? Sim, nosso site é seguro e utiliza criptografia para proteger seus dados pessoais e de pagamento. Além disso, trabalhamos com plataformas de pagamento confiáveis e renomadas no mercado.
02
Vocês fornecem informações detalhadas sobre os produtos? Sim, em cada página de produto apresentamos informações detalhadas sobre o produto, como composição, cuidados especiais com a peça e medidas. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.
04
Como faço para rastrear meu pedido? Assim que seu pedido for enviado, você receberá um email com o número de rastreamento. Você também pode acessar a área do cliente em nosso site e verificar o status do seu pedido.
06
Recebi um produto diferente do que eu pedi. O que fazer? Entre em contato conosco imediatamente através do email atendimento@rayfit.com.br informando o número do seu pedido e o problema encontrado. Resolveremos o problema o mais rápido possível.
08
Esqueci o código de desconto, como faço para utilizá-lo? O código de desconto deve ser inserido na finalização da compra, na opção “Cupom de desconto”. Caso tenha esquecido de utilizar o código, entre em contato conosco.
10
Qual o prazo e valor de entrega? O prazo e valor de entrega variam de acordo com a região e o tipo de envio escolhido. Você pode consultar as opções disponíveis na finalização da compra.